Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Es el plazo que fija la ley de consumo europea y nosotros no lo recortamos.

CÓMO DEVOLVER

Escríbenos a hola@oreaster.com con tu número de pedido y qué prenda quieres devolver. Te contestamos con las instrucciones y la dirección de envío en menos de 24 horas laborables.

EN QUÉ ESTADO

La prenda debe volver sin usar, con su etiqueta y con el adhesivo higiénico de la braguita intacto. Por razones de higiene, y como permite el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no podemos aceptar la devolución de una parte inferior cuyo adhesivo se haya retirado. Puedes probarte la prenda sobre tu ropa interior sin quitarlo.

CAMBIOS DE TALLA

Si lo que necesitas es otra talla, dínoslo y te enviamos la nueva sin coste de envío por nuestra parte. Solo asumes el envío de vuelta de la prenda original.

REEMBOLSOS

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 14 días siguientes a recibir la prenda de vuelta. El reembolso incluye el envío estándar original.

PRENDA DEFECTUOSA

Si algo llega mal, no esperes: escríbenos con una foto. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y de la sustitución. Tienes tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega, conforme a la normativa vigente.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Denominación social: Codelabs Studio, S.L. CIF: B88708797 Domicilio social: Málaga, España Correo de contacto: hola@oreaster.com

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